Зачем компаниям использовать SMS-рассылку для собственного продвижения?

С помощью SMS-рассылок компании могут наладить мгновенный контакт со своими клиентами. Использование для таких целей мобильных телефонов или настольных версий программ не позволяет в полной мере осуществить все возможности мобильного маркетинга, а также оценить эффективность реализованной рекламной кампании. Также, применение мобильных телефонов и настольных версий программ для организации SMS-рассылок исключает возможность их внедрения в различные бизнес-процессы (CRM-системы, бухгалтерские программы, сайты).

Каждая компания в зависимости от ее ориентированности применяет технологию для собственных нужд, в основном используя web-интерфейс для массовых рассылок получателям с целью привлечения новых клиентов, поддержания отношений со старыми клиентами, улучшения коммуникаций внутри персонала компании, привлечения клиентов к своим товарам и услугам, в том числе новинкам.

Все компании отмечают большой процент отклика после смс рассылки, благодаря тому, что каждое сообщение доставляется лично абоненту, и все абоненты дали согласие на получение этих сообщений, т.е. уже положительно настроены на их получение.

Варианты использования sms-рассылки

Итак, как же эффективно использовать sms-рассылку в зависимости от типа бизнеса и достигаемых целей? Да и вообще — как можно использовать sms рассылку в бизнесе? Все просто. Ниже я приведу список из 81 варианта использования смс-рассылки, которые рекомендуют специалисты одной из компаний.

Варианты использования sms-рассылки в зависимости от типа бизнеса

1. Банки

• Мобильный банкинг – предоставление информации о движении на счёте клиента;
• Напоминание о кредитах и задолженностях;
• Информирование о решении по предоставлению кредита;
• Сообщения об акциях и скидках;
• Сообщения о новых услугах и сервисах;
• Поздравления с днём рождения и другими праздниками.

2. Страховые компании

• Уведомление о платежах по страхованию;
• Информирование о принятии решения о выплате;
• Информирование о новых услугах;
• Информирование об акциях и скидочных предложениях;
• Поздравления с днём рождения и другими праздниками.

3. Интернет-провайдеры

• Извещения о необходимости внесения абонентских платежей;
• Уведомления о профилактических работах;
• Уведомления об остатке на балансе;
• Сообщения о появлении новых услуг;
• Сообщение о проводимых акциях и скидках;
• Сообщение о появлении новых услуг;
• Поздравление с днём рождения и другими датами.

4. Интернет-магазины

• Уведомление о поступлении новых товаров;
• Сообщение о проводимых акциях и скидках;
• Сообщение о новых возможностях магазина;
• Информирование о стадиях покупки и доставки товара;
• Регистрация на сайте с помощью SMS;
• Поздравление с днём рождения и другими датами.

5. Агентства недвижимости

• Уведомление об этапах строительства;
• Информация о доступных предложениях по запросу клиента.

6. Автосалоны и сервисные центры

• Уведомление об окончании ремонта;
• Уведомление о доставке заказанных запчастей;
• Сообщение о новых товарах, услугах и сервисах;
• Сообщение об акции или скидках;
• Поздравление с днём рождения и другими датами.

7. Туристические фирмы

• Информирование о степени готовности документов;
• Уведомление о подтверждении путёвки по заказанному туру;
• Оповещение о горящих путевках, турах;
• Пожелание хорошего отдыха, рассылка новостей турфирмы, информации о стране поездки;
• Оповещение о специальных скидках, маркетинговых, рекламных акциях;
• Опрос по итогам турпоездки.

8. Такси

• Уведомления клиентов о выезде и прибытии автомобиля;
• Информация о сумме поездки;
• Информация о скидках и рекламных акциях;
• Предоставление водителям данных о пробках, постах ГАИ, графике работы;
• Сервис SMS-вызова такси (например, для постоянных клиентов).

9. Магазины розничной торговли

• Поступление новых товаров;
• Уведомление об акциях, скидках и распродажах;
• Рассылка мобильных купонов для получения скидок;
• Уведомления о сроках оплаты рассрочки;
• Проведение смс-лотерей, викторин, розыгрышей;
• Поздравления с праздниками, предложения специальных скидок в эти дни.

10. Оптовые продовольственные и непродовольственные компании

• Организация взаимосвязи менеджеров по закупкам;
• Уведомление дилеров о поступлении товаров;
• Информирование ответственных по закупкам о поступлении заказов;
• Слежение за статусами заказов.

11. Дисконтные системы

• Появление новых участников системы;
• Уведомления о размерах предоставляемых скидок по дисконтным картам;
• Голосования, акции, розыгрыши.

12. Компании в сфере красоты и здоровья

• Сообщение об открытии;
• Уведомление о проведении акций и скидок;
• Напоминание о записи на приём;
• Сообщение о новой услуге;
• Информация о сроках действия абонементов;
• Уведомление о графике групповых занятий;
• Поздравление с днём рождения и другими датами.

13. Транспортные компании

• Статус доставки (отправка, доставка, отсрочка доставки грузов).
• Изменение тарифов на доставку.
• Наличие скидок и специальных предложений.
• Открытие новых филиалов.
• Поздравление партнеров, клиентов с различными праздниками.
• Создание обратной связи на мобильном номере для включения/исключения из рассылки, приема жалоб и предложений.

14. Учебные центры

• Уведомление о начале занятий;
• Уведомления о переносах или сдвигах занятий;
• Расписание занятий;
• Информирование о проведении семинаров, конференций, экзаменов и т.д.;
• Приглашение на новые курсы.

15. Компании, предлагающие проведение досуга и отдыха

• Сообщение с анонсом события;
• Сообщение об акции и скидках;
• Сообщение с персональным приглашением;
• Сообщение о новом товаре или услуге;
• Поздравление с днём рождения и другими датами.

16. Социальные службы

• Сообщения о значимых датах;
• Сообщения с благодарностями за помощь;
• Сообщения с просьбами принять участие в акциях и т.д.

И самое главное ! SMS-маркетинг на самом деле эффективен. По статистике, 96% людей, получивших sms сообщение открывают его. Задумайтесь о новых возможностях своего бизнеса!  

Источник: блок о маркетинге и рекламе topmarketing.by, by Александр Губский